Правила проживания

Мы рады приветствовать Вас в нашем коттедже!
Для нас Вы являетесь желанным гостем, и мы постараемся сделать все, чтобы Ваше пребывание у нас было приятным и запоминающимся!
ОЗНАКОМЬТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА, С ПРАВИЛАМИ ПРЕБЫВАНИЯ В НАШЕМ КОТТЕДЖЕ.

1. Номер в коттедже предоставляется по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
2. Гость предъявляет администратору паспорт или заменяющий его документ, после регистрации выдается ключ от номера.
3. Время заезда – по факту прибытия при условии предварительной брони, время выезда – до 12.00 дня, следующего за последним оплаченным. Поздний выезд (до 18.00) следующего дня оплачивается в размере 50% суточного тарифа. Выезд из коттеджа позднее 18.00 оплачивается в размере 100% суточного тарифа.
4. Заезд и выезд в тот же день независимо от количества часов проживания оплачивается в размере 100% от стоимости проживания.
5. Размещение детей в возрасте до 4 лет (без предоставления отдельного места) осуществляется по цене 180,00 рублей в сутки – оплата коммунальных услуг.
6. Условия размещения детей в возрасте от 4 до 10 лет и оплата за них оговариваются с Администрацией в индивидуальном порядке.
7. Оплата размещения детей в возрасте от 10 лет осуществляется по тарифам, действующим для взрослых гостей.

Условия бронирования.

1. Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица с подтвержденным бронированием номера.
2. Бронирование номера осуществляется путем прохождения соответствующей процедуры, указанной на официальном сайте www.lora-hotel.com в разделе «Бронирование».
3. В случае если гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование за 5 суток до предполагаемого дня заезда, предоплата за проживание не подлежит возврату.
4. Если Вам необходимо задержаться в коттедже после расчетного часа, либо на дополнительные сутки, Вы можете обратиться к администрации с просьбой продления срока Вашего проживания. При условии, если это возможно, взимается дополнительная оплата по тарифам, указанным в п.3 предыдущего блока.

Услуги, предоставляемые коттеджем.

1. Коттедж предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания, и дополнительные. Основные услуги: предоставление номера для проживания в полной комплектности, пользование инфраструктурой отдыха коттеджа, уборка номеров, побудка в определенное время, оказание первой медицинской помощи, предоставление горячей питьевой воды, фена, утюга с гладильной доской. Дополнительные услуги оказываются только по взаимному соглашению сторон.
2. Текущая уборка производится по желанию гостей, но не реже 2 раз в неделю.
3. После выезда гостей проводится полная уборка номера (замена постельного белья, мытье холодильника, полов, уборка ковровых покрытий)
4. Смена полотенец проводится 1 раз в 3 дня.

Соблюдение порядка.

1. Заселившись в коттедж и получив в пользование имущество, находящееся в номере, необходимо аккуратно с ним обращаться, избегая его порчи. В случаи порчи имущества, администрация коттеджа имеет право взыскать с Вас его стоимость, согласно рыночной стоимости. Соблюдайте правила проживания в коттедже, будьте взаимно вежливы с другими постояльцами и администрацией.
2. Запрещается использовать мощные электроприборы, в том числе нагревательные (электрочайник, утюг и др.), бытовую технику для самостоятельного приготовления пищи (мультиварки, пароварки, соковыжималки и т.д.), кроме случаев, когда эти приборы выданы для пользования персоналом гостиницы. В случае необходимости зарядки аккумуляторов во время отсутствия посетителя в номере, следует обратиться к администратору, который поставит на зарядку аккумулятор (мобильного телефона, видеокамеры и т.п.). В случае необходимости в глажке или стирке одежды, наборе горячей питьевой воды просьба обратиться к персоналу коттеджа, который предоставит необходимое оборудование и помещение.
3. Запрещается приносить с собой колющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые и зловонные вещества и предметы, проносить и хранить продукты со специфическим и резким запахом.
4. Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной и горячей воды. Запрещается оставлять их открытыми после ухода из номера. Крым – вододефицитный регион, пожалуйста, будьте экономными.
5. Потребление электроэнергии для коттеджа лимитировано. Неразумное её использование может привести к отключению электроэнергии во всём здании с соответствующими негативными последствиями.
6. При работающем кондиционере окна и наружные входные двери должны быть закрыты. Ежедневно желательно проветривать комнаты при неработающем кондиционере. При уходе из номера кондиционер должен быть выключен.
7. Во время отсутствия в номере и во избежание потерь ключ необходимо оставлять у администратора.
8. Пребывание в гостей в номере у проживающих разрешено до 23.00. За гостя отвечает проживающий в номере.
9. С 23.00 до 8.00 внутри коттеджа и на территории необходимо соблюдать тишину.
10. Поселение с домашними животными запрещено.

Если гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания в коттедже, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для отдыха других постояльцев, коттедж имеет право осуществить выселение и отказать ему в дальнейшем обслуживании. В этом случае после вычета суммы, покрывающей фактически нанесенные гостем материальные убытки и штрафы, гостю возвращается остаток внесенной ранее оплаты.

Курение.

1. В коттедже курение разрешено только в специально оборудованных местах. Курение в номерах категорически запрещено.

Заезд и парковка автотранспорта.

1. Парковочное место перед коттеджем предоставляется гостям бесплатно.
2. Аренда парковочного места не предусматривает охрану автомобиля владельца.

Администратор имеет право отказать в поселении, если:

1. У приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
2. Отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
3. У гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии или под воздействием наркотических веществ, неадекватен, агрессивно себя ведёт.
4. Гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в коттедже.

Администрация коттеджа «Лора» осознает, что могут возникнуть ситуации, не оговоренные данными правилами. В любом случае мы всегда готовы идти навстречу гостям в решении текущих вопросов и улаживать возникающие сложности на принципах открытости, порядочности, честности, здравого смысла.

ПРИЯТНОГО ВАМ ОТДЫХА!